LOGICIEL DE GESTION DE MARINAS
Gagnez du temps, travaillez plus intelligemment et établissez de meilleures relations clients.
La gestion d’une marina réussie ne se limite pas à de simples feuilles de calcul. Harbour Assist donne à toute votre équipe les outils dont elle a besoin pour travailler plus efficacement. Au bureau ou sur l’eau. Et vos clients remarqueront également la différence dans la qualité des communications et des niveaux de service.
Harbour Assist fonctionne pour toutes les entreprises de marina car il est flexible et personnalisable. Chantier naval, port à sec, quai de carburant, locataires commerciaux, contrats d’amarrage, visiteurs. Nos clients utilisent même Harbour Assist pour gérer des hôtels et des campings sur place.
Notre travail est de vous aider à faire votre travail.
Travaillant pour votre entreprise
POUR L’ AMARRAGE
Attribuer les postes d’amarrage, déplacer les bateaux entre les postes d’amarrage. Arrivée et départ des bateaux de visite. Gérer les listes d’attente. Contacter les clients. Téléchargez des documents et des photos. Devis, factures et contrats. Vues de carte, de calendrier ou de base de données.
POUR LA COMMERCIALISATION
Offrez un meilleur service client avec un système CRM complet.
Envoyez des e-mails individuels ou en masse, des lettres, des newsletters HTML et des SMS. Traquer le suivi d’e-mails. Enregistrez tous contacts clients. Stockez les e-mails entrants et les documents clients. Segmenter les clients. Tous conformes au RGPD.
POUR LA GESTION
Rapports en direct pour tous les départements. Soyez maître des chiffres. Rapports personnalisables pour les équipes de la marina, des finances et de l’administration. Traquez le taux d’occupation, revenus, comptes débiteurs, arrivées de navires et plus encore. Exportez tous les rapports vers Excel en standard.
POUR L’ENTRETIEN
Capturez tous les actifs en un seul endroit. Choisissez les actifs les plus importants pour vous : postes d’amarrage, bâtiments, berceaux de bateau, grues, points d’électricité et plus encore. Établissez des calendriers d’entretien, enregistrez les défauts et attribuez des tâches d’entretien.
POUR LES CLIENTS
Portail en ligne libre-service. Les clients peuvent voir et payer les factures en toute sécurité et rapidement, grâce au rapprochement automatique des comptes. Les clients peuvent consulter l’historique de leur compte, leurs coordonnées, les informations sur le bateau, leurs préférences marketing et plus encore.
FONCTIONNALITÉS
Une sélection de fonctionnalités qui rendent Harbour Assist si utile.
Demandez-nous une démonstration en ligne pour voir par vous-même comment cela pourrait fonctionner pour votre entreprise.
Des listes « smart »
Identifiez des groupes de clients pour les communications ou les rapports.
Les listes sont automatiquement mises à jour. Exportez vers Excel ou envoyez un e-mail de groupe.
Visiteurs
Gérer les arrivées et les départs à volume élevé. Surlignez les bateaux impayés et dépassés. Attribuez des amarrages appropriées en fonction de la longueur, la profondeur et la largeur.
Prospects
Gérer les demandes de renseignements et les prospects. Envoyez des devis cohérents et des réponses personnalisées. Effectuer le suivi et gérer les listes d’attente.
Occupation
Vue rapide des bateaux sur les quais. Un clic pour les départs, pour envoyer une facture, changer de poste d’amarrage ou consulter les détails du client. Planifiez vos réservations futures.
Entretien
Gérez vos actifs pour une meilleure santé et sécurité. Consigner et afficher les erreurs. Établir les régimes et les calendriers d’inspection. Créer des tâches d’entretien.
Attribution de tâches
Assignez des tâches d’entretien, d’administration ou de client à des personnes ou des équipes. Envoyer des alertes, gérer et examiner les tâches en suspens.
Facturation par lot
Gagnez du temps et envoyez des factures et des contrats en masse par e-mail ou par lettre. Frais d’amarrage annuels, droits portuaires, frais de service.
Tableau de bord client
Instantané d’une page du compte client – bateaux, commandes, paiements, notes, communications et listes d’attente.
ÉTUDES DE CAS
Qui utilise Harbour Assist et qu’est-ce qu’ils aiment ?
Nos clients marinas gèrent des marinas résidentielles sur les voies navigables intérieures et les havres côtiers avec des milliers de visiteurs en bateau. Plus quais à carburant, chantiers navals, ports à sec, locations de propriétés commerciales et même des sites de camping.
Chaque entreprise est différente. Ils choisissent Harbour Assist pour différentes raisons et aiment différentes fonctionnalités. Lisez leurs propres mots – cliquez sur un logo ci-dessous (disponible en anglais uniquement):
